Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Qui nous sommes

Ce site Web est exploité par Railix Solutions Informatiques Inc. (Railix IT Solutions Inc.), située à Saint-Hubert (Longueuil), au Québec, Canada. Dans la présente politique, « Railix », « nous » et « notre » désignent cette entreprise.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

En vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, la personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Railix est :

Piero Violonchi, président et chef de la direction
Courriel : info@railix.ca
Téléphone : +1 514 757 7245

Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons uniquement les renseignements que vous choisissez de nous transmettre au moyen de notre formulaire de contact, par courriel ou par téléphone :

• Votre nom et le nom de votre entreprise
• Votre adresse courriel et, si vous le fournissez, votre numéro de téléphone
• Le contenu de votre message

Nous n'utilisons aucun témoin, outil d'analyse, outil publicitaire, traceur de réseaux sociaux ni police de caractères de tiers. Rien n'est enregistré sur votre appareil lorsque vous visitez ce site.

Comme pour tous les sites Web, les serveurs de notre hébergeur conservent automatiquement des journaux techniques de base, comme l'adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées, afin d'assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas ces journaux pour identifier ou suivre les visiteurs.

Pourquoi nous les utilisons

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour répondre à votre message et, si vous décidez de retenir nos services, pour fournir les services que vous demandez. Nous ne les utilisons jamais pour des listes de marketing et ne vous envoyons jamais d'infolettres que vous n'avez pas demandées.

Votre consentement

En nous envoyant un message, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements aux fins décrites ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec nous; nous supprimerons alors vos renseignements, sauf si la loi nous oblige à les conserver.

Durée de conservation

Les messages envoyés au moyen de notre formulaire de contact sont supprimés automatiquement après 14 jours, à moins qu'ils ne s'inscrivent dans une relation d'affaires en cours. Le site Web lui-même ne conserve aucune copie de votre message.

Si vous devenez client, nous conservons les renseignements nécessaires pour vous servir pendant toute la durée de la relation, puis seulement aussi longtemps que la loi l'exige, par exemple pour les dossiers fiscaux.

Lieu de conservation

Notre site Web et notre courriel sont hébergés au Canada par un hébergeur canadien, qui conserve les renseignements en notre nom et ne peut les utiliser à aucune autre fin.

Communication à des tiers

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement si la loi nous y oblige.

Comment nous les protégeons

• L'ensemble du site Web est servi au moyen d'une connexion sécurisée et chiffrée (HTTPS).
• Notre formulaire de contact bloque les pourriels sans service CAPTCHA ni pistage des visiteurs.
• Seul le personnel autorisé de Railix peut accéder aux messages, au moyen de comptes protégés.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Demander si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et en obtenir une copie
• Faire corriger des renseignements inexacts ou incomplets
• Retirer votre consentement et nous demander de supprimer vos renseignements

Pour présenter une demande, communiquez avec la personne responsable indiquée ci-dessus. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec à cai.gouv.qc.ca.

En cas d'incident

Si un incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme l'exige la loi, et nous prendrons des mesures pour réduire ce risque.

Liens vers d'autres sites Web

Notre site Web contient des liens vers quelques autres sites, comme la page officielle des revendeurs de TerraMaster. Ces sites ont leurs propres politiques de confidentialité, qui s'appliquent lorsque vous les visitez.

Modifications de la présente politique

Si nous mettons à jour la présente politique, nous publierons la nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Nous joindre

Des questions sur la présente politique ou sur vos renseignements? Écrivez à info@railix.ca ou appelez au +1 514 757 RAIL (7245).